מה הסיפור שלך? 

 

תפסה אתכם לרגע הכותרת , הא?
משכה את תשומת הלב שלכם בתוך שפע התכנים השיווקיים שאתם חשופים אליהם.
ככה זה גם עם סיפורים, כשהם טובים ומעניינים את השומעים שלהם, הם עושים את העבודה.

בשנים האחרונות הפך מושג ה-Story telling לאחד המושגים החמים בעולם השיווק והתוכן השיווקי.
ב- B2C זה כבר חדשות ישנות. כל קמפיין מספר סיפור: מאחורי כל גבינה עומדת מסורת משפחתית, מאחורי קופסת טונה – זכרונות מימי הצבא ומאחורי טלפון סלולרי – געגועים ודמעות.
אבל כשזה נוגע ל- B2B, ה-Storytelling נתפס הרבה פחות טבעי ואינטואיטיבי. האמנם?

תהליך השיווק עבור רוב המוצרים והשירותים בעולם ה- B2B עובר דרך המפרט הטכני שלהם, רוחב הפס, מהירות התגובה וה- ROI, ופחות דרך הרגש שהם מייצרים. וחבל.
"People will forget what you did, but will never forget how you made them feel" (מאיה אנג'לו).

כן, חיבור לרגש ולערכים שמייצג המוצר, הוא חיבור הרבה יותר משמעותי ואותנטי ויכול להביא לגידול משמעותי במכירות ולייצר נאמנות לקוח לאורך זמן.
Story telling הוא אחד האלמנטים המרכזיים שיפיחו חיים במותג שלך – הן אם מדובר במותג החברה והן אם מדובר במותג המעסיק.
אבל כדי להבטיח Story telling אפקטיבי הוא צריך להיות אותנטי, יצירתי ומעורר השראה ומוטיבציה.

אז איך ממציאים סיפור?

סיפורים לא צריך להמציא. הסיפורים כולם נמצאים בארגון: באנשים, ביומיום, בחוויות, במוצר או בשירות, בסיבות שהובילו לפיתוחו, בבעיות שהוא נותן עליהן מענה ועוד ועוד.

השאלה המרכזית עליה אנחנו צריכים לענות היא: איזה ערך המוצר שלי מביא לעולם ואיך העולם היה מתנהל בלעדיו?

והנה כמה מהדוגמאות הכי טובות לאיך עושים את זה…

Samsung זיקקה את פילוסופית המותג שלה שאומרת: לעולם אל לוותר, התגבר על מכשולים ועשה את הבלתי אפשרי. לכדי משפט חזק אחד: Do what you can't.
על בסיסו היא יצרה Story telling שלם, מבוסס על קמפיין סרטונים המשקפים את התפיסה ההוליסטית של החברה ומעבירים, באמצעות האנשים, את יכולות החברה הקיימות – והעתידיות. הנה אחד מהם.

WeWork הקימו את האימפריה שלהם, גייסו את המשקיעים ומכרו את שטחי העבודה, באמצעות Storytelling.
החברה הוקמה ב- 2010, בתקופה של משבר כלכלי, בו מצד אחד הרבה אנשים מצאו עצמם ללא מקום עבודה, ומאידך – לא מעט בניינים עמדו ריקים.
WeWork הבינו שאנשים מחפשים יותר משולחן, הם מחפשים קהילה.
החזון שלהם: "People work to make a life, not just a living" הוא תמצית הסיפור והוא מתאר את מהות הפתרון כמקום המייצר קהילה ולא רק חלל פיזי לעבודה.
עם הסיפור הזה, של בניית קהילה מגוונת ומפרה, הם פנו אל החברות הקטנות, הסטארטפים, החברות הבינוניות שנדרשו לסניפים מרוחקים – וגם אל קהל הפרילנסרים. וההמשך ידוע.

ואחרונה חביבה, חברה שלקחה את ה- Storytelling צעד נוסף קדימה, ויצרה פלטפורמה של ממש: Microsoft, מייחסת חשיבות עצומה לנושא ה-Storytelling ולתפקידו בבניית המותג, והיא בנתה פלטפורמה ייעודית לנושא, בה כל עובד, מכל מחלקה, יכול להעלות את הסיפור שלו. בדרך זה היא מעבירה מסר שעל אף גודלה של החברה, האנשים בה נתפסים כאינדיבידואלים ומשמעותיים, וגם מספרת את סיפורי המוצר.

אז קדימה, תתחילו לספר.

חברו את המוצר או השירות שלכם ללקוחות דרך סיפור והפכו אותו לבלתי נשכח, מרגש ואינטראקטיבי.
והכי חשוב – הרשתות החברתיות מספקות כל כך הרבה דרכים להעביר את הסיפור שלכם, דרך אימג'ים באינסטגרם – עם כיתוב נלווה, סרטונים או פוסטים בפייסבוק, ציוצים של הסיפור בטוויטר (אפשר גם בכמה ציוצים) אלבומי תמונות לשיתוף בפייסבוק (אפשר להזמין את הלקוחות לשלוח תמונות שיוכנסו לאלבום) ועוד ועוד.
אז יאללה, למה אתם מחכים?
או, כמו שלא אנחנו אמרנו:
Tell, Don’t Sell.

שלח קורות חיים